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Si los Términos y Condiciones están disponibles en varios idiomas, la versión en inglés será considerada la oficial.
Modificación de los Términos y Condiciones
Fecha de entrada en vigor: 2 de enero de 2021
Última actualización: 5 de agosto de 2024
El acceso al sitio no implica que la actividad esté promovida o permitida en jurisdicciones donde el juego en línea es ilegal. Es obligación de los usuarios obtener asesoría legal antes de registrarse.
Casinobizzo.cl se reserva el derecho de modificar los Términos y Condiciones, informando a los jugadores en caso de modificaciones significativas. Se recomienda revisar regularmente esta sección para mantenerse actualizado.
Bizzo Casino solo acepta jugadores de países donde el juego en línea es legal.
Si tu país no está incluido en la lista de registro, en ese momento no podrás crear una cuenta. Los intentos de eludir las restricciones resultarán en la confiscación de las ganancias y el cierre definitivo de la cuenta.
Es responsabilidad del jugador verificar que el acceso y uso del sitio cumplan con las leyes de su jurisdicción.
Casinobizzo.cl no es responsable de ninguna violación legal, ni reembolsará apuestas, ganancias o pérdidas en caso de irregularidades.
Los jugadores de algunos países, incluidos Israel, Estados Unidos, Reino Unido, Francia y territorios de ultramar, Países Bajos, Turquía, Letonia, Emiratos Árabes Unidos y otros listados, no pueden participar en juegos con dinero real.
El sitio solo acepta jugadores mayores de edad (edad mínima: 18 años), de acuerdo con las leyes locales sobre la edad mínima para el juego. La falta de verificación de la edad resultará en la suspensión de la cuenta.
El sitio permite jugar en las siguientes monedas: EUR, USD, CLP.
El casino no aplica comisiones en las transacciones. Los jugadores son responsables del pago de impuestos y comisiones establecidos por el proveedor de servicios de pago y la normativa local.
El monto total del depósito debe ser apostado al menos tres veces antes de solicitar un retiro.
El jugador confirma que conoce y comprende las reglas de los juegos ofrecidos en el sitio. Es responsabilidad del jugador verificar los porcentajes de pago de cada juego.
Tenga en cuenta que algunos juegos pueden no estar disponibles en determinados países, según las políticas de los proveedores de juegos, las cuales pueden variar con el tiempo.
El uso de VPN está permitido, pero puede ocasionar problemas o errores de conexión.
La disponibilidad de los siguientes juegos varía según el país:
Street Fighter Video Slot: No disponible en Anguila, Antigua y Barbuda, Argentina, Aruba, Barbados, Bahamas, Belice, Bermudas, Bolivia, Bonaire, Brasil, Islas Vírgenes Británicas, Canadá, Islas Caimán, China, Chile, Isla Clipperton, Colombia, Costa Rica, Cuba, Curazao, Dominica, República Dominicana, El Salvador, Groenlandia, Granada, Guadalupe, Guatemala, Guyana, Haití, Honduras, Jamaica, Japón, Martinica, México, Montserrat, Isla Navassa, Paraguay, Perú, Puerto Rico, Saba, Saint Barthélemy, Saint Eustatius, Saint Kitts y Nevis, Santa Lucía, Saint Maarten, Saint Martin, Saint Pierre y Miquelón, Saint Vincent y las Granadinas, Corea del Sur, Surinam, Islas Turcas y Caicos, Estados Unidos, Uruguay, Islas Vírgenes Americanas, Venezuela.
Fashion TV Video Slot: No disponible en Cuba, Jordania, Turquía y Arabia Saudita.
Planet of the Apes Video Slot: No disponible en Azerbaiyán, China, India, Malasia, Catar, Rusia, Tailandia, Turquía y Ucrania.
Vikings Video Slot: No disponible en Azerbaiyán, Camboya, Canadá y China.
El jugador es consciente de que el juego en el sitio web implica el riesgo de perder dinero. La empresa no asume ninguna responsabilidad por pérdidas financieras derivadas del uso del sitio web.
La empresa adopta medidas eficaces para proteger los datos personales de los jugadores contra el uso no autorizado, poniéndolos a disposición solo de las partes involucradas en la prestación de los servicios de juego a través del sitio web. Sin embargo, no es responsable por la gestión de los datos por parte de terceros, como proveedores de software o afiliados, sujetos a sus políticas.
La empresa no es responsable por problemas de hardware o software, errores, conexiones inestables o interrumpidas, u otros malfuncionamientos técnicos que puedan limitar el acceso al sitio o impedir una experiencia de juego continua.
En caso de error en la confirmación de un reembolso o en el pago, la empresa se reserva el derecho de anular todas las apuestas afectadas o corregir el error recalculando todas las apuestas con los términos correctos.
Si el casino acredita erróneamente la cuenta del jugador con bonos o ganancias no correspondientes, dichos montos seguirán siendo propiedad del casino y serán deducidos de la cuenta del jugador. En caso de retiro de fondos acreditados erróneamente, el monto será considerado como una deuda hacia la empresa. Es obligatorio informar de inmediato al casino por correo electrónico en caso de acreditaciones erróneas.
El casino, sus directores, empleados, socios y proveedores:
El jugador acepta indemnizar completamente al casino por cualquier costo, gasto, pérdida o daño derivado del uso del sitio o de la participación en los juegos.
El jugador reconoce que el casino tendrá la última palabra para determinar si se han violado los términos de uso, reservándose el derecho de suspender o terminar el acceso al sitio.
El casino no es una institución financiera y no ofrece servicios de cambio de divisas, incluyendo transacciones fiat-crypto. Las cuentas de los jugadores no devengan intereses.
La Empresa tiene una estricta política contra el fraude. Si se sospecha que un jugador está involucrado en actividades fraudulentas, incluyendo, pero no limitado a, las siguientes situaciones:
La Empresa se reserva el derecho de cerrar la cuenta del jugador y suspender el pago de todas las ganancias. Esta decisión será tomada a discreción de la Empresa, sin la obligación de notificar o explicar al jugador los motivos de tales acciones. Además, la Empresa se reserva el derecho de reportar cualquier actividad fraudulenta a las autoridades competentes.
La administración del casino se reserva el derecho de contactar a los jugadores como parte necesaria del proceso de verificación. La cuenta no será verificada ni las ganancias serán procesadas hasta que el jugador haya completado una conversación con un gerente (la llamada será realizada al número de teléfono asociado a la cuenta). Si el número de teléfono proporcionado es inválido o no está disponible, la Empresa se reserva el derecho de cerrar la cuenta y confiscar las ganancias. Si el proceso de verificación no se completa dentro de dos semanas, la cuenta será cerrada definitivamente y las ganancias serán confiscadas. Estas medidas buscan reducir el fraude y prevenir prácticas deshonestas en el futuro.
Si un jugador posee cuentas duplicadas con bonificaciones, utiliza el mismo sistema de juego en múltiples cuentas o accede desde navegadores idénticos, la Empresa se reserva el derecho de cerrar esas cuentas y retener las ganancias.
Si un cliente utiliza giros gratuitos sin registro desde un país diferente al detectado por la dirección IP, la administración del casino se reserva el derecho de cerrar dichas cuentas y confiscar las ganancias para evitar prácticas deshonestas.
En caso de sospechas de abuso por parte de un cliente o grupo de clientes en relación con una promoción, la Empresa se reserva el derecho de suspender los pagos de giros gratuitos y/o bonificaciones.
Para cualquier pregunta o duda, no dude en ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente.
Cada jugador puede crear solo una cuenta personal. La creación de cuentas múltiples resultará en el cierre de las cuentas y la suspensión de todos los pagos. La Empresa se reserva el derecho de rechazar solicitudes de reembolso si se detectan cuentas duplicadas.
El jugador no puede permitir el acceso a su cuenta a terceros, incluidos los menores. La cuenta debe ser utilizada exclusivamente para fines personales y no comerciales.
El uso de lenguaje ofensivo, obsceno o promocional en el campo “Nickname” del perfil del jugador está prohibido. La violación de esta regla puede resultar en la modificación del nickname por parte del personal y, en caso de reincidencia, el bloqueo de la cuenta y la confiscación del saldo.
Cualquier ganancia o bonificación acumulada en una cuenta duplicada será reclamada y los jugadores deberán reembolsar cualquier monto retirado de cuentas duplicadas a solicitud.
El titular de la cuenta es responsable de todas las actividades realizadas en su cuenta.
El casino ofrece diversos métodos de pago, incluidos tarjetas de crédito y débito VISA y MasterCard, además de monederos electrónicos como Skrill y Neteller. Para obtener información sobre los métodos más adecuados para tu país, contacta con nuestro soporte al cliente a través del correo electrónico [email protected].
El monto mínimo de depósito es de 10 USD/10 EUR. El monto máximo varía según el método elegido.
No se aceptan depósitos de terceros. Los depósitos deben provenir de cuentas registradas a nombre del jugador. Si se detectan violaciones de esta regla durante los controles de seguridad, las ganancias serán confiscadas.
En caso de dudas, el casino no se hace responsable de las pérdidas derivadas de depósitos realizados mediante métodos de pago de terceros.
El sitio solo es accesible para usuarios que tengan al menos 18 años.
Lista de documentos requeridos durante el proceso de verificación:
En algunos casos, se puede solicitar documentación adicional para confirmar el origen de los fondos y asegurar que el jugador esté utilizando recursos propios. Los documentos solicitados se piden al alcanzar cierto monto de depósito/retiro o en caso de sospecha de actividad fraudulenta.
También verificamos las apuestas de los jugadores para detectar posibles violaciones. Si existen dudas sobre la legitimidad de una ganancia, nos pondremos en contacto con el proveedor del juego.
Para prevenir el uso de documentos falsos o no autorizados, verificamos los documentos y podemos solicitar una selfie con el documento de identidad.
Los jugadores deben cargar los documentos en la sección “Verificación de documentos” de su cuenta.
Condiciones para la verificación de documentos:
1. Selfie con el documento de identidad: Las manos del jugador deben ser visibles y el documento será verificado cuidadosamente. Puede solicitarse una selfie con un papel en el que figure el nombre del casino y la fecha actual.
2. Comprobante de patrimonio: Documentación que confirme la situación económica del jugador.
3. Comprobante de fondos: Documentación que confirme el origen de los fondos utilizados.
4. Fotografía o captura de pantalla del documento que acredite la dirección: Los datos (nombre, dirección, fecha de emisión) deben coincidir con los datos del jugador. Se aceptan facturas, extractos bancarios u otros documentos oficiales emitidos en la región geográfica correspondiente.
Si el jugador no completa el proceso de verificación dentro de dos semanas, la cuenta será cerrada permanentemente y las ganancias serán confiscadas.
Aceptamos solicitudes de reembolso solo si se presentan dentro de las 24 horas posteriores a la transacción impugnada o dentro de los 30 días calendario si el jugador declara que otra persona ha tenido acceso a su cuenta.
Si la cuenta se ha recargado con una tarjeta de crédito, nos reservamos el derecho de tratar todas las solicitudes de retiro como reembolsos hasta el monto total depositado.
Antes de procesar un reembolso, deducimos todos los bonos y ganancias aplicables.
Si nuestro procesador de pagos o el casino consideran que una compra con tarjeta de crédito implica un riesgo inaceptable, iniciaremos el reembolso de todas las transacciones.
Si el monto del reembolso es inferior al monto mínimo previsto, la empresa se reserva el derecho de rechazar el reembolso.
Una cuenta inactiva es aquella a la que el jugador no ha accedido durante 12 meses consecutivos.
En caso de cuenta inactiva, el casino se reserva el derecho de cobrar una comisión de gestión mensual de 10 euros hasta que el saldo de la cuenta sea positivo.
La comisión se deduce al inicio del mes en el que la cuenta se considera inactiva y cada mes posterior si la inactividad continúa.
El cargo se detiene si el saldo de la cuenta llega a cero o si la cuenta se reactiva.
Para presentar un reclamo, contacta con nuestro equipo de asistencia al cliente.
Los reclamos son gestionados por el departamento de soporte y, si es necesario, se derivan a la dirección del casino.
Recibirás información razonable sobre el estado de tu reclamo.
Si el casino no puede resolver la disputa, puedes acudir a organismos independientes o autoridades reguladoras del juego de azar.
En caso de controversias, los registros y logs del servidor actúan como autoridad final.
Si hay discrepancias entre el resultado mostrado en pantalla y el resultado del servidor del juego, prevalecerá el resultado del servidor.
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