Preguntas Frecuentes (FAQ)

1.
¿Cómo puedo activar mi bono en el casino?

Para activar tu bono, debes cumplir con los requisitos de apuesta y depósito establecidos. Consulta la sección "Bonos" en tu cuenta para obtener más detalles.

2.
¿Por qué no he recibido mi bono de depósito?

Asegúrate de cumplir con los siguientes requisitos para recibir el bono de bienvenida:
Has creado una cuenta nueva y esta es tu primera solicitud de bono.
El depósito que realizaste cumple con el importe mínimo requerido para activar el bono.
Has habilitado los bonos en tu cuenta.
No tienes ya una cuenta que haya solicitado el bono de bienvenida.
Vives en un país donde las promociones del casino son legales.

3.
¿Qué significa "requisito de apuesta"?

El "requisito de apuesta" se refiere al importe que debes apostar dentro del juego para poder recibir el bono o las ganancias derivadas de él. Son las condiciones que debes cumplir para reclamar un bono.

4.
¿Qué bonos están disponibles en Bizzo Casino?

Bizzo Casino ofrece varias promociones atractivas:
Bono de bienvenida en el primer depósito: 125% hasta 1 250 000 CLP
Bono en el segundo depósito: 50% hasta 250 000 + 50 giros gratis.
Giros gratis de lunes: Hasta 100 giros gratis en Cash Elevator.
Bono de recarga del jueves: 50% hasta 180 000 CLP + 100 giros gratis en The Magic Cauldron – Enchanted Brew.

5.
¿Cuál es la diferencia entre bono sticky y no-sticky?

Bono sticky: Solo puede utilizarse en el juego y no se puede retirar. Bono no-sticky: Puede ser retirado junto con las ganancias obtenidas del bono.

6.
¿Bizzo Casino tiene un programa VIP?

Sí, Bizzo Casino tiene un programa VIP exclusivo para jugadores más activos.

7.
¿Cómo puedo retirar mis ganancias?

Accede a tu cuenta.
Ve a la sección "Billetera".
Haz clic en "Retiro".
Elige el método de retiro (el mismo utilizado para el depósito).
Completa los campos requeridos.
Ingresa el importe a retirar.
Confirma la solicitud.

8.
¿Es necesaria la identificación antes de hacer un retiro?

Sí, por motivos de seguridad, Bizzo Casino requiere una verificación KYC (Know Your Customer) antes de procesar los retiros.

9.
¿Qué documentos debo proporcionar para la verificación?

Se te pedirá que proporciones un documento de identidad oficial (como una tarjeta de identificación o pasaporte).

10.
¿Cuánto tiempo toma la verificación de cuenta?

La verificación generalmente toma 72 horas, pero el tiempo de procesamiento puede variar. ¡Gracias por tu paciencia!

11.
¿Qué métodos de depósito y retiro están disponibles en Bizzo Casino?

Bizzo Casino ofrece varios métodos seguros:
Tarjetas de crédito y débito (Visa, Mastercard)
Carteras electrónicas (Neteller, Skrill)
Servicios de pago en línea (ecoPayz, Perfect Money)
Criptomonedas (Bitcoin, Ethereum, Litecoin)
Transferencias bancarias

12.
¿Por qué no se realizó mi depósito?

Verifica la información de facturación. Intenta con otro método de depósito. Si el problema persiste, contacta con el soporte al cliente.

13.
¿Cómo puedo contactar con Bizzo Casino?

Puedes contactar con nuestro equipo de soporte a través del chat en vivo.

14.
¿Cuál es la apuesta mínima en las tragamonedas?

La apuesta mínima en las tragamonedas varía según el juego, pero normalmente oscila entre 0,05 y 0,20 €/$.

15.
¿Qué significa RTP?

RTP (Return to Player) es el porcentaje estimado de dinero que un juego devolverá a los jugadores a largo plazo.

16.
¿Cuál es la apuesta mínima en los juegos con crupier en vivo?

La apuesta mínima en los juegos con crupier en vivo depende del tipo de juego, pero normalmente varía entre 1 y 10 €/$.